Politique de Créations Cristalline relative à la protection des données personnelles sur son site internet

Créations Cristalline attache une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients, qu’ils soient potentiels ou existants. L’importance de cette protection participe pour Créations Cristalline au niveau de qualité de ses services et produits.

La présente Politique a pour objet de définir et d’expliquer de quelle façon Créations Cristalline collecte, traite et protège les données personnelles, dans le respect du Règlement Général européen sur la Protection des Données (Règlement 2016/679, appelé « RGPD »), lorsqu’un client consulte le site Internet Créations Cristalline ou lorsqu’il achète des produits Créations Cristalline via le site Internet Créations Cristalline.

La présente Politique s'applique au site Internet Créations Cristalline https://www.creations-cristalline.fr

Ø  le responsable du traitement :

Le Responsable du traitement est Créations Cristalline, autoentreprise, voir détails dans Mentions légales.

Le sites Internet Créations Cristalline est hébergé par OVH (voir mentions légales).

Toutes les ventes réalisées via la boutique en ligne de ce site Internet sont effectuées par Créations Cristalline et toutes les communications marketing vous sont adressées par Créations Cristalline.

Si vous souhaitez contacter Créations Cristalline : contact@creations-cristalline.fr.

 

Ø  les données personnelles collectées et leur recueil :

Une donnée personnelle est définie comme toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres tels que son nom, son prénom, sa date de naissance, son numéro client ou de commande, sa photo, etc…

Créations Cristalline collecte les données personnelles suivantes :

Ø  Recueil direct

Il s’agit des informations collectées en ligne sur notre site Internet. (Exemple : création de compte, inscription à la Newsletter Créations Cristalline, passation d’une commande, achats réalisés en boutique, candidatures) ;

o   Recueil indirect

Créations Cristalline collecte également, cette fois de façon indirecte, des informations vous concernant lorsque vous consultez le site Internet de Créations Cristalline, ses applications ou d’autres plateformes numériques.

Le recueil de ces informations est nécessaire au bon fonctionnement technique du site Internet de Créations Cristalline, à la qualité de votre navigation sur ce site et permet à Créations Cristalline d'effectuer des analyses afin d’être en mesure de mieux vous servir et de personnaliser les services proposés.

Ces informations, recueillies de manière indirecte, sont :

o   Les informations techniques liées à votre navigation sur les sites Internet Créations Cristalline, à des fins de connexion et d’identification

o   Les informations concernant votre profil en ligne et les données relatives à l'utilisation du site Internet (ex : suivi de votre navigation sur le site Internet, enregistrement des produits placés dans le panier d'achat) ;

o   Les données personnelles collectées par le biais de plateformes médias et de réseaux sociaux (ex : lorsque vous suivez les pages de Créations Cristalline des réseaux sociaux, les informations personnelles désignées comme étant publiques et qui peuvent être vues par tous à partir de votre profil sur lesdits réseaux sociaux).

 

Ø  les finalités de ce traitement de vos données personnelles :

Ce traitement de vos données personnelles est nécessaire afin de nous permettre de respecter les lois et règlementations applicables à notre secteur d’activité et à la vente.

Ce traitement est en outre indispensable à l’exécution du contrat de vente conclu avec nos clients ainsi qu’à la mise à disposition de nos clients, qu’ils soient potentiels ou existants, d’un site Internet, d’applications ou de tout autre service en ligne qui permettent d’accompagner et de conclure le contrat de vente.

Ce traitement de vos données personnelles est nécessaire au bon fonctionnement de Créations Cristalline, dont l’activité consiste à réaliser des ventes et à vous proposer des produits, un service et un suivi après-vente qui soient personnalisés et qualitatifs. Créations Cristalline dispose ainsi d’un intérêt légitime à pouvoir exercer son activité et offrir une qualité de services qui soit élevée et personnalisée. En outre Créations Cristalline doit pouvoir traiter vos données personnelles pour pouvoir exécuter les ventes conclues et les services accessoires à ces ventes.

Créations Cristalline est susceptible d'utiliser vos données personnelles pour :

o   Vous permettre de naviguer sur le site internet Créations Cristalline et d’accéder à votre compte client ;

o   Vous permettre d'obtenir des informations sur nos produits et services ;

o   Vous permettre d'acheter des produits Créations Cristalline dans nos boutiques Créations Cristalline ;

o   Vous permettre d'accéder à nos services après-vente ;

o   Sous réserve de votre consentement, vous proposer des offres personnalisées, tenant compte de vos besoins et souhaits ;

o   Recueillir votre opinion sur nos produits et services Créations Cristalline ;

o   Établir des statistiques et réaliser des études financières et commerciales ;

o   Vous tenir informé(e) de nos dernières collections, campagnes, évènements en vous adressant des communications Créations Cristalline (par courriel, par courrier ou par SMS et par des plateformes médias tierces) ;

o   Répondre à des exigences juridiques et administratives.

o   Concernant les candidatures : recruter et sélectionner des candidats.

 

Ø  les destinataires de ces données personnelles :

o   Au sein de Créations Cristalline

Vos données personnelles ne seront accessibles qu’à la créatrice et auto entrepreneuse.

Ø  En dehors de la société Créations Cristalline

Vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, excepté à nos prestataires de services de confiance (ex : prestataires de services de maintenance, de sécurité et d'assistance informatiques, fournisseurs d'hébergement, fournisseurs de services de paiement, etc…) agissant pour le compte de Créations Cristalline, sur la base d'accords contractuels sécurisés qui incluent des obligations strictes en matière de protection des données.

Créations Cristalline peut également être contrainte de transférer des données personnelles à des tiers si des autorités habilitées le lui demandent, conformément aux lois et réglementations en vigueur.

En cas de fusion ou de vente, vos données personnelles seront transférées de façon définitive à notre successeur.

 

Ø  les transferts de données a l’étranger

Créations Cristalline ne transfère aucune de vos Données Personnelles à l'étranger.

Dans le cas où un tel transfert serait mis en place, notamment en dehors de l'Union Européenne, celui-ci serait effectué moyennant des garanties appropriées et en conformité avec la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles.

 

Ø  la conservation des données personnelles

Créations Cristalline a besoin, pour vous garantir des services de qualité et personnalisés, de conserver vos données personnelles le temps nécessaire pour pouvoir fournir lesdits services et pour remplir ses obligations légales.

Ø  Les données de carte bancaire

Conservation des données de carte bancaire à la suite d’un paiement : ces données sont conservées 15 mois par un prestataire de paiement sécurisé.

Ø  sécurité

Créations Cristalline a mis en place les mesures techniques et physiques appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

Veuillez être conscient, toutefois, qu'aucune transmission de données sur Internet n'est sécurisée à 100 % et que toutes les informations communiquées en ligne peuvent être potentiellement interceptées et utilisées par d'autres personnes que le destinataire souhaité.

 

Ø  les droits des clients et prospects

Vous disposez de différents droits afin de vous permettre de mieux protéger et maitriser la protection et l’usage de vos données personnelles :

o   Un droit d'information : vous avez le droit d'être informé(e) de la façon dont vos données personnelles sont traitées.

o   Un droit d'accès et de rectification : vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées ou non, et, le cas échéant, d'accéder auxdites données personnelles et d'en obtenir une copie. Vous disposez d’un droit de rectification de vos données personnelles afin de les corriger, actualiser ou compléter.

o   Un droit à l'effacement : dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir l’effacement de vos données personnelles. Toutefois, il ne s'agit pas d'un droit absolu et Créations Cristalline peut avoir des raisons légales ou légitimes de conserver ces données.

o   Un droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir une limitation du traitement de vos données personnelles.

o   Un droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies à Créations Cristalline sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par une machine, et vous pouvez les transmettre à un autre responsable de traitement sans que Créations Cristalline y fasse obstacle. Ce droit ne s'applique que si le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et que ce traitement s'effectue à l’aide de procédés automatisés.

o   Un droit d'opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.

o   Un droit de déposer plainte auprès des autorités de contrôle compétentes en cas de violation des lois et réglementations relatives à la protection des données en vigueur, notamment le RGPD, mais aussi toute autre loi nationale ou régionale relative à la protection des données qui vous concerne.

Pour l’exercice de ces droits, vous devez contacter Créations Cristalline contact@creations-cristalline.fr et en communiquant les informations suivantes : prénom, nom, adresse e-mail ou toute autre information nécessaire pour confirmer votre identité et nous permettre de traiter votre demande, telle que votre adresse postale par exemple. Pour assurer la plus grande sécurité de vos données, un justificatif de votre identité pourra être demandé avant que votre demande ne soit traitée.

Vous pouvez également décider de vous désinscrire de notre Newsletter, de nos courriers à tout moment en respectant la procédure suivante : en vous désinscrivant à tout moment de la Newsletter sur votre compte client, en cliquant sur le lien de désabonnement joint à chaque courriel ou  à l’adresse contact@creations-cristalline.fr et demander à ne plus recevoir la newsletter, les courriers.

 

Ø  les cookies

Les cookies sont des fichiers qui stockent de petites quantités de données liées à votre usage du Site (incluant votre adresse IP) sur le disque dur de votre ordinateur. Les données collectées par les cookies utilisés sur le Site sont anonymes et n’incluent pas de données personnelles.

o   Les cookies générés par Créations Cristalline

Les cookies générés par notre serveur nous permettent pour certains de faire fonctionner notre site internet et notamment les commandes, pour d’autres de surveiller le trafic sur le Site, d’identifier les centres d’intérêt des visiteurs, de procéder à des analyses et d’adapter la personnalisation du Site et de l’offre publicitaire en conséquence. En conservant des informations sur vos visites précédentes, ils vous aident également à accéder au Site de façon plus rapide et efficace.

o   Les cookies générées par des sociétés tierces

Nous pouvons être amenés à inclure sur notre site des applications informatiques émanant de tiers afin de vous permettre de partager des contenus de notre site ou votre opinion sur nos produits avec d’autres personnes, via des réseaux sociaux (ex : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest…) ou via des sites internet (ex :  Youtube…) en cliquant notamment sur des boutons « partager » « like » ou en mentionnant des commentaires.

Ces réseaux sociaux et sites internet sont susceptibles de vous identifier lors de votre navigation sur leurs applications inclues sur notre site. Créations Cristalline n’a pas d’information et de maitrise sur l’utilisation et le traitement de vos données personnelles par ces sites. Il convient de vous reporter à leurs propres politiques de protection des données personnelles.

o   La gestion et la maitrise des cookies

La plupart des navigateurs internet acceptent l’utilisation de cookies par défaut et en accédant au Site, vous consentez à cette utilisation.

Vous pouvez néanmoins changer vos paramètres de navigation pour contrôler l’usage des cookies ou les interdire. Si vous choisissez cette option, vous devez savoir que le Site pourrait ne pas fonctionner correctement, voire ne pas fonctionner du tout. Les modalités de changement de ces paramètres varient selon chaque navigateur (tels que Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome etc.), et nous vous invitons à consulter le menu « Aide » de votre navigateur pour toute information complémentaire.

 

Ø  modifications et mise à jour de la politique de protection des données personnelles

En utilisant le site internet Créations Cristalline, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données de la manière décrite dans cette Politique de Protection des Données Personnelles.

Ø  date de mise à jour de la politique de protection des données personnelles

Décembre 2020